Публичная оферта

Редакция от 19 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта сервиса VELOX (далее — «Сервис», «мы») любому дееспособному лицу (далее — «Пользователь», «вы») заключить договор на предоставление доступа к Сервису на условиях ниже.

1.2. Акцептом оферты считается регистрация в Сервисе (на сайте veloxgame.su или в приложении VELOX), установка или запуск приложения либо оплата подписки. С момента акцепта договор считается заключённым, а Пользователь подтверждает, что прочитал и принимает все условия оферты, Политики конфиденциальности и Условий возврата. Если вы не согласны с условиями — не используйте Сервис.

1.3. Сервис вправе в любое время изменять условия оферты, тарифы и функциональность. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

2. Предмет

2.1. Сервис предоставляет Пользователю доступ к программе VELOX для Windows и к игровым узлам Сервиса: программа направляет сетевой трафик выбранных Пользователем игр (и, по желанию, Discord) через узлы Сервиса. Остальной интернет-трафик Пользователя идёт напрямую.

2.2. Доступ предоставляется на срок оплаченной подписки. Новым пользователям может предоставляться бесплатный пробный период; его длительность и наличие определяет Сервис.

2.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента начисления доступа к аккаунту Пользователя, независимо от того, пользуется ли Пользователь Сервисом фактически.

3. Стоимость и оплата

3.1. Тарифы и цены указаны на сайте veloxgame.su и в приложении в разделе «Подписка». Цены — в рублях. Сервис вправе изменять цены; изменение не затрагивает уже оплаченный период.

3.2. Оплата производится через платёжную форму платёжного сервиса банковской картой или через Систему быстрых платежей. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Сервису не передаются. Комиссии банков и платёжных систем на стороне Пользователя Сервис не компенсирует.

3.3. Оплата разовая: автоматических повторных списаний нет. Продление — новой оплатой.

3.4. Доступ начисляется автоматически после подтверждения оплаты платёжным сервисом. Если доступ не появился в течение часа — напишите в поддержку.

3.5. Промокоды дают дополнительные дни доступа или скидку на оплату. Промокоды не обмениваются на деньги, не суммируются, если иное не указано, и могут быть отменены Сервисом при злоупотреблении.

3.6. Возврат оплаты возможен только в течение 24 часов с момента оплаты на условиях Условий возврата. По истечении этого срока оплата не возвращается.

4. Правила использования

4.1. Один аккаунт используется на одном компьютере. Перенести аккаунт на другой компьютер можно в приложении или личном кабинете не чаще ограничения, указанного в приложении.

4.2. Запрещено: передавать доступ третьим лицам; продавать, сдавать в аренду или иным образом распространять доступ; использовать один аккаунт на нескольких устройствах; обходить технические ограничения Сервиса, изменять, декомпилировать или вмешиваться в работу приложения и узлов; использовать Сервис для действий, нарушающих закон, правила игр или права третьих лиц, рассылки спама, атак на сети и сервисы, получения несанкционированного доступа.

4.3. Сервис вправе по своему усмотрению, без предварительного уведомления и без объяснения причин ограничить, приостановить или заблокировать доступ Пользователя, в том числе при подозрении на нарушение п. 4.2. Оплата за период ограничения или после блокировки не возвращается.

4.4. Пользователь самостоятельно и под свою ответственность проверяет, разрешают ли правила конкретной игры, платформы или сервиса подключение к серверам других регионов, смену региона и использование сетевых ускорителей, а также соблюдает законодательство страны своего пребывания.

4.5. Пользователь отвечает за сохранность данных для входа в аккаунт и за все действия, совершённые под его аккаунтом.

5. Отказ от гарантий

5.1. Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно». Сервис не даёт никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в том числе гарантий бесперебойной и безошибочной работы, конкретного значения задержки (пинга), скорости, отсутствия потерь пакетов, доступности определённых игр, игровых серверов, регионов или сервисов (включая Discord), соответствия Сервиса ожиданиям Пользователя.

5.2. Качество соединения зависит от интернет-провайдера Пользователя, его оборудования, игровых серверов, третьих лиц и иных факторов вне контроля Сервиса. Сервис не является интернет-провайдером и не гарантирует, что Сервис будет работать у конкретного Пользователя. Для проверки работы до оплаты предусмотрены пробный период и встроенный тест маршрута.

5.3. Сервис вправе в любое время изменять, приостанавливать или прекращать работу Сервиса, отдельных функций, узлов и регионов, проводить технические работы без предварительного уведомления.

6. Ограничение ответственности

6.1. Сервис не несёт ответственности за:

• блокировки, ограничения или санкции в играх, на игровых платформах и в иных сервисах (включая блокировку игрового аккаунта, потерю рейтинга, предметов, прогресса), наступившие в связи с использованием Сервиса;
• перебои и ограничения, вызванные действиями интернет-провайдера Пользователя, владельцев игровых серверов и сервисов, государственных органов, блокировками доступа со стороны третьих лиц;
• несовместимость Сервиса с оборудованием, программным обеспечением, антивирусами или настройками Пользователя;
• упущенную выгоду, потерю данных, косвенные и любые иные убытки Пользователя или третьих лиц, связанные с использованием или невозможностью использования Сервиса;
• обстоятельства непреодолимой силы, аварии, сбои у хостинг-провайдеров, платёжных сервисов и иных третьих лиц.

6.2. В любом случае совокупная ответственность Сервиса перед Пользователем ограничена суммой последнего платежа Пользователя за подписку.

6.3. Продление подписки при длительной недоступности Сервиса — право, а не обязанность Сервиса; решение принимается по обращению Пользователя индивидуально.

6.4. Пользователь несёт ответственность за последствия использования Сервиса в нарушение настоящей оферты, правил игр и законодательства и обязуется возместить Сервису убытки и расходы, возникшие из-за таких нарушений, в том числе по претензиям третьих лиц.

7. Обязанности Сервиса

7.1. Начислить доступ после подтверждения оплаты.

7.2. Рассматривать обращения Пользователя в чате поддержки приложения или по почте из раздела «Контакты».

7.3. Обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8. Срок действия и расторжение

8.1. Договор действует до удаления аккаунта Пользователем или Сервисом.

8.2. Пользователь может в любой момент прекратить пользоваться Сервисом и запросить удаление аккаунта через поддержку. Возврат оплаты возможен только в течение 24 часов с момента оплаты — по Условиям возврата.

8.3. Сервис вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор и удалить аккаунт при нарушении оферты или прекращении работы Сервиса.

9. Прочее

9.1. Все претензии направляются в поддержку в письменном виде; срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9.2. Если какое-либо положение оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

9.3. Контакты Сервиса — на странице «Контакты».