Условия возврата

Редакция от 19 октября 2026 г.

Коротко: вернуть деньги можно в течение 24 часов с момента оплаты — по любой причине, полностью. Через 24 часа после оплаты возврат не производится.

1. Срок

Запросить возврат можно в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента оплаты заказа. Время оплаты — момент подтверждения платежа платёжным сервисом; оно указано в чеке платёжного сервиса.

По истечении 24 часов с момента оплаты возврат не производится ни по каким основаниям, в том числе при недоступности Сервиса, проблемах на стороне провайдера, игры или устройства.

2. Причина и сумма

В течение 24 часов причина возврата значения не имеет. Возвращается вся оплаченная сумма заказа. Доступ, начисленный по этому заказу, при возврате аннулируется.

3. Как запросить

Напишите в чат поддержки в приложении («Поддержка») или на почту из раздела «Контакты» в течение 24 часов после оплаты. Укажите почту аккаунта, дату и сумму оплаты. Заявка считается поданной в срок, если она отправлена до истечения 24 часов.

4. Как возвращаются деньги

Деньги возвращаются тем же способом, которым была сделана оплата (на ту же карту или по СБП). Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней.